রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

6a999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি বিস্তারিত আছে — কোনো লুকানো শর্ত নেই।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যায়
6a999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন ডেটা দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে লাইভ চ্যাট শুরু করুন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সংশোধন বা আপডেট করতে পারেন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা প্রতিটি স্তরে তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা নিয়েছি। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় OTP যাচাই থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেনে এনক্রিপ্টেড চ্যানেল ব্যবহার পর্যন্ত। কুকি নীতি, ডেটা ধারণের মেয়াদ এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির সীমা — সব কিছু আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি কাঠামো মেনে নির্ধারিত।

কুকি ব্যবস্থাপনা লবি চালু রাখতে প্রয়োজনীয় কুকিই শুধু সক্রিয় থাকে; বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালু হয়।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার দুটি স্তর।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখুন; আমরা প্রক্রিয়া যাচাই করে পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, কুকি, পেমেন্ট তথ্য বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — এই প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া এই তথ্য কোথাও প্রকাশ করা হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা দলকে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানাই।

প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, লবি চালু রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যায়; তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

মোবাইলে প্রবেশের সময় শুধু অধিবেশন ও ডিভাইস ধরনের তথ্য নেওয়া হয় — লবি অভিজ্ঞতা ঠিকঠাক রাখতে। ব্যক্তিগত পরিচয়ের বাইরে কোনো তথ্য নেওয়া হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। আপডেট তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে সবসময় দেখা যাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।